Başarı Hikayesi: Dr. Emre Aslan ve Dijital Dönüşüm

Dr. Emre Aslan Kimdir?

Tirana'da 2015 yılında açtığı Vet Hospital Tirana'da 15 kişilik ekibiyle hizmet veren Dr. Emre Aslan, 2025 yılında Vetigen ile dijital dönüşümünü tamamladı. 9 yıllık deneyimiyle hem küçük hayvan kliniği hem de acil servis hizmeti veren kliniği, günde ortalama 40-50 hasta kabul ediyor.

Vetigen'e geçmeden önce hasta kayıtlarında kayboluyorduk. Şimdi her şey bir tık uzağımızda. En önemlisi, artık hastalarıma daha fazla zaman ayırabiliyorum.

Dr. Emre Aslan

Veteriner Hekim, Klinik Sahibi

Dijital Dönüşüm Öncesi Zorluklar

Dr. Emre'nin kliniği hızla büyümüştü, ancak teknolojik altyapı bu büyümeye ayak uyduramıyordu:

• Kağıt karmaşası: 9 yıllık hasta dosyaları fiziksel arşivde, erişim zordu
• Zaman kaybı: Hasta geçmişi araması 10-15 dakika sürüyordu
• İletişim eksikliği: Randevu hatırlatmaları manuel, aşı takibi unutuluyordu
• Finansal belirsizlik: Aylık raporlar elle hazırlanıyor, stok kontrolü yoktu
• Ekip koordinasyonu: 15 kişilik ekipte bilgi paylaşımı yetersizdi

Vetigen ile Dönüşüm

Ocak 2024: Karar ve Kurulum

Dr. Emre, 3 farklı veteriner yazılımı denedikten sonra Vetigen'i seçti. Sebepleri:

• Türkçe AI destekli SOAP kayıt sistemi
• Sesli dikte ile hızlı kayıt
• Kapsamlı raporlama ve stok modülü
• 7/24 Türkçe müşteri desteği
• Bulut tabanlı, her yerden erişim

Kurulum 1 gün sürdü. Vetigen ekibi, tüm geçmiş kayıtları (9 yıllık) dijitale aktardı. Ekibe 2 günlük eğitim verildi.

Şubat-Mart 2024: Adaptasyon

İlk 1 ay zorlayıcıydı. Ekip yeni sisteme alışırken, Dr. Emre her gün Vetigen desteği ile iletişim halindeydi. Sesli dikte özelliği, SOAP kayıtlarını %70 hızlandırdı.

Başta 'yine mi yeni sistem' dedim. Ama 2 hafta sonra eski haline dönmek istemedim. Her şey çok daha organize ve hızlı.

Tekn. Elif Demir

Baş Teknisyen, 7 yıllık deneyim

6 Aylık Sonuçlar (Temmuz 2024)

Dr. Emre'nin kliniğinde Vetigen kullanımının 6. ayında şu sonuçlar elde edildi:

Operasyonel İyileşmeler

• %65 zaman tasarrufu: Hasta kayıt ve arama süreleri 10 dakikadan 3 dakikaya düştü
• %40 daha fazla hasta: Günlük hasta sayısı 50'den 70'e çıktı
• %90 randevu tutma oranı: Otomatik SMS hatırlatmaları sayesinde no-show %25'ten %10'a düştü
• Sıfır stok kaybı: Otomatik stok takibi ile son kullanma tarihi geçen ilaç kalmadı

Finansal İyileşmeler

• %35 gelir artışı: Aylık ciro önemli ölçüde yükseldi
• %20 maliyet azalması: Stok optimizasyonu ve zaman tasarrufu ile maliyetler düştü
• %50 daha hızlı tahsilat: Dijital fatura ve ödeme takibi ile tahsilat süresi kısaldı

Hasta ve Müşteri Memnuniyeti

• 4.8/5 yıldız: Google yorumları 4.2'den 4.8'e yükseldi
• %80 tekrar ziyaret oranı: Pet sahipleri aşı ve kontrol hatırlatmalarını takdir etti
• %45 referans artışı: Memnun müşteriler kliniği tavsiye etti

En Çok Kullanılan Özellikler

1. Sesli Dikte: SOAP kayıtlarının %80'i sesli olarak alınıyor
2. Akıllı Aşı Takibi: Otomatik hatırlatmalar ile aşı takibi %100
3. Stok Yönetimi: Otomatik sipariş bildirimleri ile hiç stok tükenmedi
4. Raporlama: Aylık finansal rapor 3 saat yerine 10 dakikada hazır
5. Ekip İletişimi: Dahili mesajlaşma ile koordinasyon arttı

Geleceğe Bakış

Dr. Emre, 2025 yılında ikinci bir şube açmayı planlıyor. Vetigen'in çoklu şube desteği sayesinde tüm operasyonları tek bir yerden yönetebilecek.

Vetigen sadece bir yazılım değil, iş ortağı. Klinik büyüdükçe Vetigen de bizimle birlikte büyüyor. İkinci şube için hiç endişem yok, çünkü Vetigen var.

Dr. Emre Aslan

Veteriner Hekim, Klinik Sahibi