Gizlilik Politikası

Vetigen, Inc. (bağlı şirketlerimizle birlikte "Vetigen", "biz", "bizim" veya "bize") olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz ve sizden veya sizin hakkınızda edindiğimiz bilgileri güvende tutma konusunda son derece kararlıyız.

Bu Gizlilik Politikası'nda web sitemizi, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi (topluca "Hizmetler") kullandığınızda sizden veya sizin hakkınızda topladığımız Kişisel Verilerle ilgili uygulamalarımız açıklanmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, API'miz gibi iş tekliflerimizin müşterileri adına işlediğimiz içerik için geçerli değildir. Bu verileri kullanımımız, bu tekliflere erişimi ve bu tekliflerin kullanımını kapsayan müşteri sözleşmelerimize tabidir.

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad ve unvan bilgileri
• E-posta adresi, telefon numarası
• Veteriner lisans numarası ve diploma bilgileri
• Klinik adı, adresi ve vergi bilgileri

Tıbbi Veriler

• Hasta kayıtları (SOAP notları)
• Laboratuvar test sonuçları ve görüntüleme verileri
• Tedavi planları ve ilaç reçeteleri
• Aşı kayıtları ve sağlık geçmişi

Kullanım Verileri

• Platform kullanım aktiviteleri ve giriş kayıtları
• Cihaz bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü)
• Konum verileri (şehir/ülke seviyesinde)
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

Finansal Bilgiler

• Ödeme kartı bilgileri (tokenize edilmiş)
• Fatura adresi ve vergi kimlik numarası
• Ödeme işlemleri ve fatura geçmişi

• Doğrudan Toplama: Kayıt formları, profil güncellemeleri ve klinik yönetimi sırasında girdiğiniz bilgiler
• Otomatik Toplama: Çerezler, log dosyaları ve analiz araçları aracılığıyla
• Üçüncü Taraflardan: Laboratuvar entegrasyonları, ödeme sağlayıcıları ve tedarikçi sistemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar üzerinde işliyoruz:

• Açık Rıza: Pazarlama iletişimi ve opsiyonel özellikler için
• Sözleşme İfası: Platform hizmetlerini sağlamak ve hesabınızı yönetmek için
• Yasal Yükümlülük: Vergi, muhasebe ve düzenleyici raporlama gereklilikleri için
• Meşru Menfaat: Dolandırıcılığı önleme, güvenlik ve hizmet iyileştirme için

• Platform hizmetlerini sağlamak ve hesabınızı yönetmek
• Size önemli bildirimler ve destek sağlamak
• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal uyumluluğu sağlamak
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak
• Kullanım analizi ve performans ölçümü yapmak
• AI modellerimizi eğitmek ve iyileştirmek (anonim hale getirilmiş verilerle)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Hizmet Sağlayıcılar: AWS (hosting), Paytr (ödeme), Twilio (iletişim), Sentry (hata izleme)
• Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işleme için PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar
• Yasal Talepler: Mahkeme kararları, yasal soruşturmalar veya düzenleyici gereklilikler
• İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumlarında

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız sıkı veri koruma anlaşmalarıyla bağlıdır.

Vetigen, Kişisel Verilerinizi bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar doğrultusunda çeşitli yargı yetki bölgelerinde bulunan sunucularda işler. Ana veri merkezimiz AWS EU-Central-1 (Frankfurt, Almanya) bölgesindedir.

Veri koruma yasaları ülkeden ülkeye değişiklik gösterdiğinden, nerede işlendiklerinden bağımsız olarak Kişisel Verileriniz için bu politikada açıklanan korumaları uygularız ve yalnızca yasal olarak geçerli aktarım mekanizmalarına uygun bir şekilde aktarım yaparız:

• AB Komisyonu yeterlilik kararları
• Standart Sözleşme Hükümleri (SCC)
• Bağlayıcı Kurumsal Kurallar

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap Verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
• Tıbbi Kayıtlar: Yasal saklama süresi (10 yıl)
• Finansal Kayıtlar: Vergi kanunu gereği 10 yıl
• Pazarlama Verileri: Rıza geri çekilene kadar veya 3 yıl

Verilerinizi korumak için endüstri standart önlemler kullanıyoruz:

• Aktarımda TLS 1.3, beklemede AES-256 şifreleme
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve çok faktörlü kimlik doğrulama
• 7/24 güvenlik izleme ve tehdit algılama
• Günlük otomatik yedekleme ve felaket kurtarma planı
• Olay müdahale ekibi ve veri ihlal bildirimi prosedürleri
• Çalışanlar için düzenli güvenlik eğitimleri

Bulunduğunuz yere bağlı olarak Kişisel Verileriniz ile ilgili belirli yasal haklarınız olabilir. Örneğin, şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda işlediğimiz verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
• Silinme Hakkı (Unutulma Hakkı): Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• İşlemenin Kısıtlanması: Veri işlemenin geçici olarak durdurulmasını isteyebilirsiniz
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan formatta alabilirsiniz
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaate dayalı işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz
• Otomatik Karar Alma: Otomatik işleme dayalı kararlara itiraz edebilirsiniz
• Rıza Geri Çekme: Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için privacy@vetigen.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Web sitemiz ve platformumuz çerezler kullanır.

Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır.

Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden veri toplamıyoruz.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.

Veri işlememizle ilgili endişeleriniz varsa, yerel veri koruma denetim otoritelerine başvurabilirsiniz:

Gizlilikle ilgili sorularınız için: