Hesap Silme Politikası

Bu Hesap Silme Politikası, PetConnect uygulama kullanıcılarının hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesini nasıl talep edebileceklerini açıklar. Bilgileriniz üzerinde size kontrol sağlamaya kararlıyız.

Hesap silme kalıcı bir işlemdir. Hesabınız silindikten sonra, ilişkili tüm verilere ve hizmetlere erişiminizi kaybedersiniz. Devam etmeden önce lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

Aşağıdaki yöntemlerle hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:

Uygulama İçi Silme (Önerilen)

1. PetConnect uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın
2. Ayarlar'a gidin (menüdeki dişli simgesi)
3. 'Hesap' veya 'Gizlilik Ayarları'na dokunun
4. 'Hesabı Sil' seçeneğini seçin
5. Kimliğinizi onaylayın ve silme işlemini tamamlamak için yönergeleri izleyin

E-posta Talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız, gizlilik ekibimize e-posta göndererek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen doğrulama için kayıtlı e-posta adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin.

Hesabınızı sildiğinizde, aşağıdaki veriler kalıcı olarak kaldırılacaktır:

• Profil bilgileriniz (ad, e-posta, telefon numarası, profil fotoğrafı)
• Oluşturduğunuz evcil hayvan profilleri (isimler, fotoğraflar, temel bilgiler)
• Randevu geçmişi ve yaklaşan randevular
• Kliniklerle mesajlar ve iletişim geçmişi
• Uygulama tercihleri ve bildirim ayarları
• Hesabınıza yüklediğiniz fotoğraflar ve dosyalar

Yasal ve operasyonel nedenlerle hesap silindikten sonra bile bazı veriler saklanabilir:

• Tıbbi Kayıtlar: Veteriner tıbbi kayıtları, mesleki düzenlemelerin gerektirdiği şekilde klinikler tarafından tutulur ve yasal olarak zorunlu süre boyunca (genellikle 5-10 yıl) saklanabilir
• İşlem Kayıtları: Ödeme ve fatura kayıtları, yasaların gerektirdiği şekilde vergi ve muhasebe amaçları için saklanabilir
• Yasal Uyum: Yasal işlemler, düzenleyici uyum veya dolandırıcılık önleme için gerekli olduğunda veriler saklanabilir

Saklanan veriler mümkün olduğunca anonimleştirilir ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır.

Hesap silme talepleri genellikle doğrulamadan sonraki 30 gün içinde işlenir. Bu süre zarfında hesabınız devre dışı bırakılacak ve erişilemez olacaktır.

Silme işlemi tamamlandığında bir onay e-postası alabilirsiniz. 30 gün içinde onay almazsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesabınızı silmeden önce lütfen aşağıdaki sonuçların farkında olun:

• PetConnect hesabınıza erişiminizi hemen kaybedeceksiniz
• Randevu geçmişiniz ve evcil hayvan sağlık zaman çizelgeniz kalıcı olarak silinecek
• Artık aşı hatırlatmaları veya sağlık uyarıları almayacaksınız
• Uygulama üzerinden kliniklerle doğrudan iletişim artık mümkün olmayacak
• Silme sonrası hesap kurtarma mümkün değildir - yeni bir hesap oluşturmanız gerekecektir

7 günlük bekleme süresi boyunca, hesabınıza tekrar giriş yaparak silme talebinizi iptal edebilirsiniz. Hesabınız ve verileriniz geri yüklenecektir.

Silme işlendikten sonra yeniden etkinleştirme mümkün değildir. PetConnect'i tekrar kullanmak isterseniz, yeni bir hesap oluşturmanız ve bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekecektir.

Hesap silme hakkında sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen gizlilik ekibimizle iletişime geçin: