Connect
PetConnect
Cortex
Klinikte zaman kaybı her zaman uzun süren bir iş gibi görünmez. Bazen aynı bilgiyi tekrar yazmak, bir görevin kimde olduğunu sormak veya bir belgenin doğru sürümünü aramak biçimindedir. Günün sonunda herkes çalışmıştır; buna rağmen bazı işler hâlâ açıktır.
Bu beş başlık, kendi kliniğinizde inceleyebileceğiniz süreçleri anlatır. Her klinikte aynı miktarda zaman kaybedildiğini veya yazılımla belirli saatlerin geri kazanılacağını varsaymaz. İlk hedef, gecikmenin nerede oluştuğunu görmek ve tek bir adımı iyileştirmektir.
1. Aynı bilgiyi birden fazla yere yazmak#
Bir hasta sahibinin telefonunu dosyada değiştirip ayrı randevu listesinde değiştirmemek, daha sonra yeni bir kontrol işi yaratır. Benzer biçimde bir rapordaki değeri tekrar yazarken kaynağın nerede olduğu belirsizleşebilir.
Bir ziyaret seçin ve aynı bilginin kaç kez girildiğini izleyin. Hangi kayıt esas alınacak, kim değiştirecek ve diğer ekip üyeleri güncel bilgiyi nerede görecek? Bunları yazılı hâle getirin. Birleştirme kararı vermeden önce gerçekten aynı hasta olduklarını doğrulayın; mükerrer hasta kayıtları rehberi bu ayrımı ele alır.
2. Bilgiyi aramak ve işin durumunu yeniden öğrenmek#
Bir dosyanın dijital olması, bulunmasının kolay olduğu anlamına gelmez. “Sonuç geldi mi?” sorusunu yanıtlamak için üç farklı mesajlaşma grubuna bakılıyorsa bilgi hâlâ dağınıktır.
Ekipçe bir hasta için muayene notunun, raporun ve bekleyen görevin nerede bulunacağını belirleyin. Dosya adları ve tarihler anlaşılır olsun. Sözlü verilen bir görevin sorumlusu da kayıt üzerinde görülebilsin.
Connect'in günlük iş akışını inceleyin. Public ürün anlatımında hasta kayıtları, görevler ve ekip iletişimi aynı klinik bilgisi üzerinden web ve mobil erişimde bir araya gelir. Ürün görüşmesinde özellikle “diğer vardiya bu bilgiyi nereden bulacak?” sorusunu sorun.
3. Randevu isteğini kesinleşmiş randevu sanmak#
“Salı sabahı gelebilirim” bir uygunluk bildirimidir; hekim ve oda uygunluğunun onaylandığı anlamına gelmez. Talep, önerilen zaman ve kesinleşen randevu birbirine karıştığında tekrar aramalar ve takvim düzeltmeleri gerekebilir.
Kimlerin zaman önerebildiğini ve kimin kesinleştireceğini belirleyin. Hasta sahibine net tarih/saat ile değişiklik yolu iletilsin. Bekleyen talebi ajandada kesin randevu gibi göstermeyin. Ayrıntılar için randevu planlama rehberini kullanın.
4. Stok farkının nedenini her defasında baştan araştırmak#
Raf ile kayıt farklıysa önce hareketin izini bulun: giriş, kullanım, iade veya sayım düzeltmesi ne zaman kaydedilmiş? Sayım farkını kaydı sessizce değiştirerek kapatmak, sonraki incelemede aynı soruyu tekrar doğurur.
Bir ürün grubu için dar bir stok sayım kontrol listesi uygulayın. Ürün, parti ve son kullanma bilgisinin aynı biçimde tutulmasını kararlaştırın. Vetigen stok akışında stok hareketi, parti/son kullanma ve düşük stok uyarılarını inceleyebilirsiniz. Otomatik satın alma siparişi veya sayım ihtiyacının ortadan kalktığı varsayılmamalıdır.
5. Taslağı tamamlanmış iş gibi saymak#
Muayene notu hazırlanmış olabilir ama hekim incelemesi bekliyordur. Rapor üretilmiş olabilir ama hasta sahibine açıklanmamıştır. “Hazır” ve “tamamlandı” aynı etiketle gösterildiğinde, açık iş sonraki vardiyaya görünmeden aktarılabilir.
Her süreç için bitişi tanımlayın. Not için hekim incelemesi, arama için görüşme sonucu, görev için yapılan işlem kaydı gerekebilir. SOAP akışı ve Flowboard görüşmesinde bu geçişlerin ekip ekranında nasıl göründüğünü inceleyin.
Bir haftalık gözlem tablosu#
Gözlem | Not edilecek bilgi |
|---|---|
Tekrarlanan giriş | Hangi bilgi, kaç ayrı kayıt, düzeltmeyi kim yapıyor? |
Arama | Aranan belge veya bilgi, bulunduğu yer |
Bekleme | İşin hangi kişi veya kararı beklediği |
Düzeltme | Hatanın türü, kaynağı ve tekrar edip etmediği |
Kapanış | Gün sonunda açık kalan iş ve sorumlusu |
Süre ölçüyorsanız aynı anda çalışan iki kişinin dakikalarını toplam bekleme süresiyle karıştırmayın. Bir işin kısa sürmesi kadar tekrar gerektirip gerektirmediğine de bakın. Önce tek bir darboğazı seçip değişiklikten sonra aynı yöntemle yeniden gözlemleyin.
Kliniğinizin bir gününü birlikte inceleyelim#
Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve Connect'in kayıt düzenini görün. Sizi arayalım seçeneğiyle en çok tekrar eden işi paylaşabilirsiniz: not tamamlama, sonuç eşleştirme, randevu veya stok. Görüşmeyi soyut bir verimlilik vaadine değil, sizin örneğinizin nasıl tamamlandığına dayandıralım.
