Datenschutzhinweise

Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die in den USA ansässige Vetigen Incorporation (Vetigen) über ihre Website, Connect, PetConnect, Veti und zugehörige Supportdienste. Kontakt: hello@vetigen.com.

Dies sind Datenschutzhinweise. Der Besuch der Website, das Lesen dieser Hinweise oder die Nutzung eines Dienstes gilt nicht als Einwilligung in optionales Tracking, Werbenachrichten oder andere einwilligungspflichtige Verarbeitungen. Nutzungsbedingungen, Cookie-Auswahl und Kommunikationseinwilligungen sind voneinander getrennt.

Vetigen handelt als Verantwortlicher, soweit es Zwecke und Mittel seiner Kontoverwaltung, Abonnements, Abrechnung, Unterstützung, Sicherheit und Websiteaktivitäten bestimmt. Der Sitz in den USA verdrängt weder KVKK noch DSGVO oder andere lokale Datenschutzvorschriften, soweit diese auf die Verarbeitung anwendbar sind.

Praxen können für ihre eigenen Beziehungen zu Tierhaltern, veterinärmedizinischen Unterlagen und Mitteilungen Verantwortliche sein. Vetigen handelt als Auftragsverarbeiter, wenn es diese Daten auf dokumentierte Weisung der Praxis verarbeitet. Ein PetConnect-Konto oder gemeinsam genutzter Kunden-/Patientendatensatz gibt keiner einzelnen Partei uneingeschränkte Kontrolle über sämtliche Unterlagen.

• Auftragsverarbeitungsvertrag

Informationen stammen aus Ihren Eingaben, von berechtigten Praxisnutzern, aktivierten Integrationen und dem technischen Betrieb des Dienstes. Tierakten können personenbezogene Daten enthalten, wenn sie mit einem Tierhalter oder Nutzer verknüpft sind; Tiergesundheitsdaten sind nicht automatisch menschliche Gesundheitsdaten.

• Konto und Kontakt: Name, Telefon, E-Mail, Sprache, Nutzer-/Praxisbeziehungen und Berechtigungen.
• Praxisabläufe: Kontaktdaten der Tierhalter, Tierinformationen, Termine, Untersuchungs- und SOAP-Notizen, Verordnungen, Diagnostik, Anhänge, Verkaufs- und Zahlungsunterlagen.
• Abonnements und Zahlungen: Tarif, Abrechnungsangaben, Transaktionsstatus und Referenzen des Zahlungsanbieters. Kartentransaktionen werden über die jeweilige Schnittstelle des Zahlungsanbieters abgewickelt.
• Support- und Rückrufanfragen: eingegebener Name, Rolle, Telefon, Anfrageinhalt, Sprache sowie Anfrage- und Sicherheitsprotokolle. Google-reCAPTCHA-Botprüfungen werden beim Absenden des Rückrufformulars aktiviert.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Sitzungs- und Vorgangsprotokolle, Fehlerprotokolle sowie je nach Ihrer Auswahl Informationen zur Besuchs- und Kampagnenmessung.

Wir prüfen die folgenden Grundlagen nach geltendem Recht und unserer Rolle als Verantwortlicher. Nach dem KVKK gelten Voraussetzungen wie Vertragsanbahnung/-erfüllung, ausdrückliche gesetzliche Regelung, rechtliche Verpflichtung, Begründung/Ausübung/Verteidigung eines Rechts oder berechtigte Interessen, die Grundrechte nicht beeinträchtigen, jeweils nur für die betreffende Tätigkeit. Liegt keine andere Voraussetzung vor, muss eine erforderliche Einwilligung gesondert eingeholt werden.

• Konten, Zugriff, Praxisabläufe und angeforderte Unterstützung: Vertragsanbahnung/-erfüllung; bei Praxisdaten die Weisungen der Praxis und die einschlägige Rechtsgrundlage.
• Abrechnung, gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen und Anfragen zuständiger Behörden: geltende rechtliche Verpflichtungen und Schutz von Rechten.
• Unbefugter Zugriff, Missbrauchs- und Fehleruntersuchung: das berechtigte Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Dienst unter Abwägung von Rechten und Interessen.
• Optionale Analyse und Werbemessung: kategoriespezifische Einwilligung in den Cookie-Einstellungen. Werbenachrichten: die für Kanal und Zweck erforderliche Erlaubnis oder eine anwendbare gesetzliche Ausnahme.

Für von Ihnen aktivierte Funktionen wie Veti-Sprach-/Textinteraktion, SOAP-Entwürfe und Dokumenten- oder Rechnungserkennung kann der Dienst eingereichte Texte, Audioaufnahmen, Bilder und Dokumente sowie notwendigen Patienten-/Praxiskontext und Vorgangsergebnisse verarbeiten. Relevante Inhalte können zur Ausführung der Funktion an KI-Anbieter wie OpenAI übermittelt werden.

Diese Hinweise erlauben keine Nutzung von Kunden- oder Praxisdaten zum Training allgemeiner Modelle. Die für den Betrieb einer KI-Funktion erforderliche Verarbeitung und Modelltraining sind unterschiedliche Zwecke. Übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen über Personen. KI-Ausgaben können falsch sein; klinische Beurteilung und Freigabe von Aktionen bleiben bei den berechtigten Nutzern.

Daten können nach Bedarf für den jeweiligen Zweck mit berechtigten Praxen/Nutzern sowie Anbietern von Hosting/Dateispeicherung, KI, Zahlungen, Fehlerüberwachung und Nachrichtenversand geteilt werden. Gesetzlich erforderliche Offenlegungen und rechtmäßige, begrenzte Offenlegungen im Rahmen einer Unternehmenstransaktion können ebenfalls erfolgen.

Erinnerungen und Servicenachrichten können je nach Funktion, Kanalverfügbarkeit, Praxiseinstellungen und einschlägigen Berechtigungen per Push, WhatsApp, SMS oder E-Mail erfolgen. Die Erlaubnis für Gerätebenachrichtigungen, Marketing-Cookie-Einwilligung und Praxis-Kommunikationserlaubnis sind nicht austauschbar.

• Anbieter und Unterauftragsverarbeiter
• Datenschutz beim Nachrichtenversand

Vetigen hat seinen Sitz in den USA; je nach Anbietern und Dienstkonfiguration können Daten in den USA oder anderen Ländern verarbeitet werden. Diese Hinweise versprechen nicht, dass alle Daten in der Türkei oder ausschließlich in Europa verbleiben.

Übermittlungen erfordern sowohl eine Verarbeitungsgrundlage als auch einen anwendbaren Übermittlungsmechanismus. Gilt das KVKK, sind die Voraussetzungen eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer gesetzlichen Ausnahme nach Artikel 9 zu prüfen; gilt die DSGVO, sind die entsprechenden Angemessenheits- oder Garantievorschriften maßgeblich. Allgemeine Websitenutzung, Cookie-Auswahl oder diese Hinweise ersetzen weder einen Standardvertrag noch eine andere Übermittlungsgarantie. Einzelheiten zu Empfängern, Ländern und Garantien für Ihren Dienst erhalten Sie unter hello@vetigen.com.

Die Aufbewahrung richtet sich nach Verarbeitungszweck, Konto- und Vertragsstatus, Pflichten zu Praxisunterlagen, Finanzgesetzen, Streitfällen und Sicherheitsanforderungen. Eine einheitliche Zehnjahresfrist oder feste Löschfrist nach Kündigung gilt nicht für alle Kategorien. Sobald Zweck und Rechtsgrundlage entfallen, ist eine angemessene Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung erforderlich.

Ein Kontolöschungsantrag deaktiviert zunächst den Zugriff und startet eine 30-tägige Wiederherstellungsfrist. Danach bereinigen Löschprozesse die Identitätsfelder und zugehörigen Kontodaten; medizinische/finanzielle Praxisunterlagen und gesetzlich erforderliche Daten werden gesondert beurteilt. Eine Abonnementkündigung ist kein Kontolöschungsantrag.

• Kontolöschungsverfahren
• Speicherdauer von Cookies und Browserspeicher

Soweit Artikel 11 KVKK gilt, haben Sie unter anderem das Recht zu erfahren, ob Daten verarbeitet werden; Auskunft zu verlangen; Zwecke und zweckentsprechende Nutzung zu erfahren; in- und ausländische Empfänger zu kennen; unvollständige/unrichtige Daten berichtigen zu lassen; bei Vorliegen der Voraussetzungen Löschung/Vernichtung und die Mitteilung von Berichtigung/Löschung an Empfänger zu verlangen; nachteiligen Ergebnissen ausschließlich automatisierter Analysen zu widersprechen; und Ersatz für rechtswidrige Verarbeitung zu verlangen.

Stellen Sie Anfragen über den nachstehenden Kontakt. Anfragen nach KVKK werden so bald wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, grundsätzlich kostenlos bearbeitet; gesetzlich zulässige Kosten bleiben vorbehalten. Ist die Praxis Verantwortlicher, muss sie gegebenenfalls über Anfragen zu ihren Unterlagen entscheiden.

Sie können eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Bei Ablehnung, unzureichender Antwort oder nicht fristgerechter Antwort können Sie sich unter den Voraussetzungen und Fristen des Artikels 14 KVKK beim türkischen Datenschutzrat beschweren. Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Übertragbarkeit in anderen Ländern richten sich nach dem dortigen Recht.

Soweit US-Datenschutzgesetze einzelner Bundesstaaten für Sie und die Verarbeitung gelten, können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch gegen gezielte Werbung oder als Verkauf/Weitergabe definierte Verarbeitung sowie Überprüfung einer Anfrageentscheidung bestehen. Ihr Recht, wegen der Ausübung anwendbarer Rechte nicht diskriminiert zu werden, bleibt gewahrt. Deaktivieren Sie optionales Websitetracking in den Cookie-Einstellungen und richten Sie weitere Anfragen an unsere Kontaktadresse.

• Türkische Datenschutzbehörde
• Ergänzende Hinweise für EWR/Vereinigtes Königreich/Schweiz

Technische Kontrollen umfassen Authentifizierung, Autorisierung, Praxiszugriffsgrenzen und Vorgangsprotokolle. Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit garantieren. Konkrete Zusicherungen zu Zertifizierung, Audit oder Hosting müssen innerhalb ihres nachgewiesenen Umfangs bewertet werden.

• Sicherheitsrichtlinie

Die Dienste richten sich an Erwachsene und berechtigte Praxismitarbeitende, nicht an Personen unter 18 Jahren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass personenbezogene Daten eines Kindes unzulässig verarbeitet wurden.

Aktuelles Datum und Version stehen auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen werden über geeignete Kanäle mitgeteilt; eine Nutzung, die eine neue Einwilligung erfordert, wird nicht allein durch die Aktualisierung dieser Hinweise oder die weitere Dienstnutzung erlaubt.

Richten Sie Datenschutz- und Datenanfragen an Vetigen Incorporation unter hello@vetigen.com. Beschreiben Sie Ihre Anfrage, das betreffende Konto oder die Praxis und Ihre Kontaktmöglichkeit. Wir können verhältnismäßige Angaben zur Identitätsprüfung anfordern; senden Sie keine Passwörter oder Bestätigungscodes.

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