Datenschutzrichtlinie für SMS und Nachrichten

Diese Richtlinie erläutert den SMS- und zugehörigen Nachrichtenversand durch Vetigen Incorporation und Praxen, die den Dienst nutzen. Termin-, Versorgungs- und Kontonachrichten verfolgen andere Zwecke als Marketingkampagnen.

Lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit den Datenschutzhinweisen. Der Empfang einer Nachricht oder die Nutzung der Website gilt nicht als Einwilligung in Mitteilungen über andere Kanäle oder zu Marketingzwecken.

Verantwortlicher für SMS-Kampagnendienste ist:

Wenn Sie unseren SMS-Kampagnen zustimmen, können wir Folgendes erheben:

• Mobilnummer
• Name (falls angegeben)
• Tierinformationen (Name, Tierart, Rasse)
• Kommunikationspräferenzen
• Daten zur Nachrichteninteraktion (Zustellstatus, Abmeldeanfragen)

Wir verwenden die im Rahmen von SMS-Kampagnen erhobenen Informationen, um:

• Terminerinnerungen und -bestätigungen zu senden
• Werbeangebote und Rabatte zu übermitteln
• Tiergesundheitstipps und Informationsinhalte zu teilen
• Praxisneuigkeiten und Ankündigungen bereitzustellen
• Zufriedenheitsumfragen und Feedbackanfragen durchzuführen

Service- und Werbenachrichten werden getrennt beurteilt. Werbung erfordert die für Land, Kanal und Zweck geltende Erlaubnis oder gesetzliche Ausnahme. Cookie-Einwilligung und Geräte-Push-Erlaubnis gestatten keine SMS-/WhatsApp-Werbung.

Ihre Einwilligung ist keine Kaufvoraussetzung. Sie können sich jederzeit abmelden.

Die Häufigkeit hängt von Termin-/Versorgungsaktivitäten, aktivierten Funktionen, Praxiseinstellungen und abonnierten Kampagnen ab. Eine feste monatliche Nachrichtenanzahl wird nicht zugesagt.

Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern oder sich abmelden.

Wir können Ihre SMS-bezogenen Daten mit folgenden Stellen teilen:

• SMS-Dienstanbieter: Drittanbieter (z. B. Twilio), die Nachrichten in unserem Auftrag zustellen
• Tierarztpraxen: Praxen, zu denen Sie eine Beziehung haben, können auf relevante Kommunikationsdaten zugreifen
• Gesetzliche Anforderungen: Soweit gesetzlich erforderlich oder zum Schutz unserer Rechte

Wir verkaufen Ihre Telefonnummer oder SMS-Daten nicht an Dritte für deren Marketingzwecke.

Nachrichteninhalte, Zustellprotokolle und Einwilligungs-/Abmeldeprotokolle werden für ihre jeweiligen Zwecke und Pflichten aufbewahrt:

• Aktive Abonnenten: Für den Zeitraum, der für Dienst-/Nachrichtenzweck und geltende gesetzliche Pflichten erforderlich ist
• Abgemeldete Nummern: Begrenzte Aufzeichnungen, die erforderlich sind, um Abmeldungen zu beachten und bei Bedarf die Einwilligungshistorie nachzuweisen
• Nachrichtenprotokolle: Für Zustellung, Fehleruntersuchung und einschlägige rechtliche Anforderungen; es gilt keine pauschale Zweijahresregel

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer SMS-Daten ein:

• Die jeweiligen Übermittlungs- und Zugriffskontrollen sind in der Sicherheitsrichtlinie beschrieben
• Zugriff auf SMS-Daten ist ausschließlich berechtigtem Personal gestattet
• Untersuchung von Dienstproblemen anhand von Zustell- und Fehlerprotokollen

Hinsichtlich Ihrer SMS-Daten haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft: Eine Kopie der über Sie gespeicherten SMS-Daten anfordern
• Berichtigung: Berichtigung unrichtiger Informationen verlangen
• Löschung: Löschung Ihrer SMS-Daten verlangen
• Abmeldung: Nutzen Sie die Abmeldehinweise in der Nachricht, wenn der Absender Antworten unterstützt; bei unterstützten Nummern kann STOP verwendet werden. Bei Absendernamen, die keine Antworten empfangen können, kontaktieren Sie die jeweilige Praxis oder hello@vetigen.com. Nennen Sie den Kanal und Nachrichtentyp, den Sie abbestellen möchten.

Anwendbare TCPA-Regeln für US-Nachrichten sowie Vorschriften zur kommerziellen elektronischen Kommunikation, Einwilligung/Abmeldung und IYS-Pflichten in der Türkei müssen gesondert beurteilt werden. Eine Kanalpräferenz in der App allein belegt nicht die Einhaltung all dieser Anforderungen.

• Für Werbenachrichten müssen erforderliche Einwilligungs- und Nachweisanforderungen erfüllt sein
• Abmeldungen müssen nach geltendem Recht und den Kanalregeln beachtet werden
• Nachrichten müssen Absender und Zweck klar erkennen lassen
• Serviceerinnerungen können Zeitplanung, Ruhezeiteinstellungen und entsprechende Ausnahmen nutzen. Dringende Nachrichten oder Mitteilungen zu unmittelbar bevorstehenden Terminen können anders terminiert werden; zusätzlich gelten Beschränkungen nach Kanal, Empfängerland und Recht.

Wesentliche Änderungen werden über geeignete Kanäle mitgeteilt; diese Seite zeigt das aktuelle Datum und die Version.

Die weitere Nutzung ersetzt keine für einen neuen Zweck oder Kanal erforderliche Erlaubnis.

Bei Fragen zu unseren SMS-Kampagnen kontaktieren Sie uns: