Rechtliche Grundlagen

Nutzungsbedingungen

Umfassende Bedingungen für Ihre Nutzung des veterinärmedizinischen Betriebssystems von Vetigen

Inkrafttreten: 14. September 2026
Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026
Version: 2.1.0

Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Website und die Dienste der in den USA ansässigen Vetigen Incorporation.

Diese Bedingungen legen Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Vetigen-Dienste fest. Kontakt: hello@vetigen.com.

Lesen Sie die Bedingungen vor der Nutzung des Dienstes. Wenn Sie der Ihnen vorgelegten Leistungsvereinbarung nicht zustimmen, nutzen Sie den betreffenden Dienst nicht.

Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

  • Dienst: Das veterinärmedizinische Betriebssystem von Vetigen einschließlich sämtlicher Software, Funktionen, Anwendungen, APIs und zugehöriger Dienste
  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, einschließlich Tierärzten, Praxismitarbeitenden, Administratoren und Tierhaltern
  • Praxis: Eine Tierarztpraxis, Tierklinik oder tierärztliche Einrichtung, die den Vetigen-Dienst abonniert und nutzt
  • Tierhalter: Eine Person, die die mobile PetConnect-App zur Verwaltung der Gesundheitsinformationen ihres Tieres nutzt
  • Konto: Ein registriertes Nutzerkonto, das Zugang zum Dienst gewährt
  • Kundendaten: Alle Daten, Informationen und Inhalte, die über den Dienst hochgeladen, eingereicht oder erzeugt werden

Annahme und Nutzungsberechtigung

Die Annahme einer Leistungsvereinbarung richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Registrierungs- oder Vertragsabschlussprozesses. Ein bloßer Websitebesuch erlaubt keine Cookies, kein Marketing und keine sonstige Verarbeitung, die eine Einwilligung erfordert.

Die Dienste werden Nutzern ab 18 Jahren und autorisierten Praxismitarbeitenden angeboten.

Bei der Nutzung des Dienstes müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein
  • Rechtlich befugt sein, diesen Bedingungen zuzustimmen
  • Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten
  • Richtige und vollständige Registrierungsangaben machen

Kontoregistrierung und Sicherheit

Registrierungsanforderungen

Um auf den Dienst zuzugreifen, müssen Sie ein Konto mit richtigen, aktuellen und vollständigen Angaben erstellen. Sie verpflichten sich:

  • Wahrheitsgemäße und rechtmäßige Angaben zu machen
  • Kontoinformationen richtig und aktuell zu halten
  • Die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren
  • Änderungen Ihrer Kontoinformationen unverzüglich zu aktualisieren

Verifizierung

Wir behalten uns vor, Ihre Identität und Qualifikationen zu prüfen, insbesondere bei veterinärmedizinischen Fachkräften. Wir können zusätzliche Unterlagen zur Bestätigung Ihres beruflichen Status und Ihrer Zulassung anfordern.

Verantwortung für das Konto

Sie sind allein für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen uns unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen unverzüglich melden. Wir haften nicht für Verluste, die aus der unbefugten Nutzung Ihres Kontos entstehen.

Leistungsbeschreibung

Der Vetigen-Dienst bietet ein umfassendes cloudbasiertes veterinärmedizinisches Betriebssystem mit folgenden Funktionen:

  • Medizinische Akten (SOAP): KI-gestützte elektronische Gesundheitsakten mit SOAP-Dokumentation, Krankengeschichte, Diagnostik und Behandlungsplänen
  • Termine & Planung: Kalenderverwaltung, Terminbuchung, automatische Erinnerungen und Patientenflusssteuerung
  • Abrechnung & Verkäufe: Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung, Buchhaltungsintegration und Finanzberichte
  • Lagerverwaltung: Bestandsverfolgung, Lieferantenverwaltung, Verfallsdatumüberwachung und automatische Nachbestellung
  • Kundenkommunikation: SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigungen für Terminerinnerungen, Nachsorge und Marketing
  • KI-Funktionen: KI-gestützte SOAP-Einträge, Sprachdiktat, Diagnosevorschläge, Arzneimittelwechselwirkungsprüfung und vorausschauende Analysen

Wir behalten uns vor, Teile des Dienstes jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Abonnement und Abrechnung

Abonnementtarife

Der Dienst wird im Abonnement mit verschiedenen Preisstufen angeboten. Jeder Tarif umfasst bestimmte Funktionen, Nutzergrenzen und Datenspeicher gemäß unserer Preisseite.

Zahlungsbedingungen

Abonnementgebühren werden monatlich im Voraus berechnet. Sie ermächtigen uns, alle anfallenden Gebühren über die hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen. Gebühren sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben oder in unserer Erstattungsrichtlinie vorgesehen.

Automatische Verlängerung

Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Verlängerungsgebühren werden über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen.

Preisänderungen

Wir behalten uns Preisänderungen mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen vor. Die geänderten Preise gelten für die nach der Mitteilung folgenden Abrechnungszeiträume.

Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht für rechtswidrige oder untersagte Zwecke zu nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht:

  • Gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Berufsstandards verstoßen
  • Viren, Schadsoftware oder schädlichen Code hochladen oder übertragen
  • Versuchen, unbefugt auf unsere Systeme oder Netzwerke zuzugreifen
  • Den Dienst zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren
  • Die Integrität oder Leistung des Dienstes beeinträchtigen oder stören
  • Den Dienst zum Versenden unerwünschter Mitteilungen (Spam) verwenden
  • Sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder Ihre Zugehörigkeit falsch darstellen

Datenrechte und Nutzung

Ihre bestehenden Rechte an bereitgestellten Inhalten verbleiben bei Ihnen. Ebenso gelten die Rechte von Tierhaltern, Praxen und anderen Berechtigten an personenbezogenen Daten und Unterlagen; das Hochladen von Unterlagen begründet keine uneingeschränkten Eigentums- oder Löschrechte an sämtlichen Daten.

Sie gestatten die Verarbeitung, soweit sie zur Bereitstellung des Dienstes und Durchführung vereinbarter Vorgänge erforderlich ist. Die Verarbeitungsbedingungen sind im Auftragsverarbeitungsvertrag und in den Datenschutzhinweisen beschrieben; diese Klausel erlaubt kein Training allgemeiner KI-Modelle.

Die Löschung eines persönlichen Kontos, Praxisunterlagen und die Kündigung eines Abonnements unterliegen getrennten Verfahren. Löschumfang, die 30-tägige Wiederherstellungsfrist und aufbewahrte Datensätze werden in der Kontolöschungsrichtlinie erläutert.

Rechte an geistigem Eigentum

Der Dienst einschließlich sämtlicher Software, Designs, Marken, Logos und Inhalte ist ausschließliches Eigentum von Vetigen und durch Urheber-, Marken- und sonstige Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Diese Bedingungen gewähren Ihnen keine Rechte an unserem geistigen Eigentum außer dem beschränkten Recht, den Dienst nach Maßgabe dieser Bedingungen zu nutzen.

Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Teile unseres Dienstes kopieren, verändern, verbreiten, verkaufen oder vermieten.

Datenschutz und Sicherheit

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen und Kundendaten erheben, verwenden und schützen.

Authentifizierung, Autorisierung und Datenzugriffskontrollen werden eingesetzt. Einzelheiten erläutert die Sicherheitsrichtlinie.

Haftungsausschlüsse und Gewährleistungen

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN BEREITGESTELLT. WIR SCHLIESSEN SÄMTLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, INSBESONDERE HINSICHTLICH:

  • Eines kontinuierlichen, unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betriebs des Dienstes
  • Der Behebung sämtlicher Fehler oder Mängel
  • Vollständiger Sicherheit oder Freiheit des Dienstes von Viren oder schädlichen Komponenten
  • Der Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Integrationen oder Diensten Dritter

Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET VETIGEN NICHT FÜR MITTELBARE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHADENSERSATZANSPRÜCHE, INSBESONDERE ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNG.

UNSERE GESAMTHAFTUNG FÜR ANSPRÜCHE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DIENST IST AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN SIE UNS IN DEN 12 MONATEN VOR DEM ANSPRUCH GEZAHLT HABEN.

Freistellung

Sie verpflichten sich, Vetigen sowie seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeitenden und Beauftragten von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, gegen diese zu verteidigen und schadlos zu halten, soweit sie aus Ihrer Nutzung des Dienstes, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder einer Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

Beendigung

Beendigung durch den Nutzer

Verwalten Sie Ihr Abonnement und Konto über das jeweilige Kündigungs- oder Kontolöschungsverfahren. Diese Maßnahmen wirken sich unterschiedlich auf Zugriff und Daten aus.

Beendigung durch Vetigen

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir Ihr Konto nach geltendem Recht und der Vereinbarung sperren oder schließen.

Folgen der Beendigung

Ein Antrag auf Kontolöschung deaktiviert den Zugriff. Abonnementkündigung, Datenexport und Anfragen zu Praxisdaten folgen ihren jeweiligen Verfahren; die Beendigung gewährt nicht immer einen zusätzlichen Zugriffszeitraum.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über den Dienst mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten.

Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Annahme der Änderungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Enthält eine gesonderte Vereinbarung zwischen den Parteien eine Rechtswahl, gilt diese vorbehaltlich zwingenden Rechts. Andernfalls bestimmt sich das anwendbare Recht nach den einschlägigen kollisionsrechtlichen Regeln.

Zuständige Behörden und Gerichte bestimmen sich nach einer wirksamen Gerichtsstandsvereinbarung und zwingenden Zuständigkeitsregeln. Diese Bedingungen beseitigen keine anwendbaren Verbraucher- oder Datenschutzrechte.

Streitbeilegung

Bevor Sie ein gerichtliches Verfahren einleiten, verpflichten Sie sich, zunächst eine Beilegung des Streits durch Verhandlungen mit uns nach Treu und Glauben zu versuchen.

Zuständige Behörden und Gerichte bestimmen sich nach einer wirksamen Gerichtsstandsvereinbarung und zwingenden Zuständigkeitsregeln. Diese Bedingungen beseitigen keine anwendbaren Verbraucher- oder Datenschutzrechte.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Vetigen Incorporation

Email: hello@vetigen.com

Website: https://vetigen.com

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter legal@vetigen.com