Aviso de privacidad

Este aviso explica el tratamiento de datos personales por Vetigen Incorporation (Vetigen), con sede en Estados Unidos, mediante su sitio web, Connect, PetConnect, Veti y servicios de soporte relacionados. Contacto: hello@vetigen.com.

Este es un aviso de privacidad. Visitar el sitio, leer el aviso o utilizar un servicio no constituye consentimiento para seguimiento opcional, marketing ni otros tratamientos que lo requieran. Las condiciones, las cookies y los permisos de comunicación son independientes.

Vetigen actúa como responsable cuando determina los fines y medios de administración de cuentas, suscripciones, facturación, soporte, seguridad y actividad web. Su sede en Estados Unidos no desplaza la KVKK, el GDPR ni otras normas locales cuando resultan aplicables.

Las clínicas pueden ser responsables de sus relaciones con propietarios, registros veterinarios y comunicaciones. Vetigen actúa como encargado cuando trata esos datos según instrucciones documentadas de la clínica. Una cuenta PetConnect o un registro compartido no otorga control ilimitado a ninguna parte sobre todos los registros.

• Acuerdo de tratamiento de datos

La información procede de tus envíos, usuarios autorizados de la clínica, integraciones habilitadas y funcionamiento técnico. Los registros de animales pueden contener datos personales al vincularse a un propietario o usuario; no son automáticamente datos de salud humana.

• Cuenta y contacto: nombre, teléfono, correo, idioma, relaciones entre usuarios y clínicas y permisos.
• Trabajo clínico: contacto del propietario, información del animal, citas, consultas y notas SOAP, recetas, diagnósticos, adjuntos, ventas y pagos.
• Suscripciones y pagos: plan, datos de facturación, estado de transacciones y referencias del proveedor de pago. Las tarjetas se procesan mediante la interfaz correspondiente de dicho proveedor.
• Soporte y solicitudes de llamada: nombre, función, teléfono, contenido, idioma y registros de solicitud y seguridad. La comprobación antibots de Google reCAPTCHA se activa al enviar el formulario de llamada.
• Datos técnicos: IP, información de dispositivo y navegador, registros de sesión y operaciones, errores y, según tus elecciones, información de medición de visitas y campañas.

Evaluamos las bases siguientes según la legislación aplicable y nuestro papel de responsable. En la KVKK, condiciones como celebración o ejecución del contrato, previsión legal expresa, obligación legal, formulación, ejercicio o defensa de derechos o intereses legítimos que no perjudiquen derechos fundamentales se aplican solo a la actividad pertinente. Si no se aplica otra condición, debe obtenerse por separado el consentimiento necesario.

• Cuentas, acceso, trabajo clínico y soporte solicitado: celebración o ejecución del contrato; para datos clínicos, instrucciones de la clínica y base jurídica aplicable.
• Facturación, registros obligatorios y solicitudes de autoridades: obligaciones legales aplicables y protección de derechos.
• Investigación de acceso no autorizado, abuso y errores: interés legítimo en un servicio seguro y funcional, sujeto a ponderación de derechos e intereses.
• Análisis opcional y medición publicitaria: consentimiento por categoría en la configuración de cookies. Mensajes promocionales: permiso exigido para el canal y fin o excepción legal aplicable.

Para las funciones habilitadas, como interacción por voz o texto con Veti, borradores SOAP y lectura de documentos o facturas, el servicio puede tratar textos, audio, imágenes, documentos, contexto necesario del paciente y de la clínica y resultados de operaciones. El contenido pertinente puede transmitirse a proveedores de IA como OpenAI para realizar la función.

Este aviso no autoriza el uso de datos de clientes o clínicas para entrenar modelos de propósito general. Operar una función de IA y entrenar modelos son fines distintos. No envíes información sensible innecesaria sobre personas. La IA puede equivocarse; la valoración clínica y la aprobación de acciones corresponden a usuarios autorizados.

Los datos pueden compartirse, según lo necesario para el fin correspondiente, con clínicas y usuarios autorizados y proveedores de alojamiento, almacenamiento, IA, pagos, supervisión de errores y mensajería. También pueden aplicarse revelaciones exigidas por ley y comunicaciones legales limitadas en operaciones corporativas.

Los recordatorios y mensajes de servicio pueden utilizar notificaciones push, WhatsApp, SMS o correo según la función, la disponibilidad, las preferencias de la clínica y los permisos. El permiso de notificaciones del dispositivo, el consentimiento de cookies de marketing y la autorización de comunicación de la clínica no son intercambiables.

• Proveedores y subencargados
• Privacidad de mensajería

Vetigen tiene sede en Estados Unidos; según los proveedores y la configuración, los datos pueden tratarse allí o en otros países. Este aviso no promete que todos los datos permanezcan en Turquía o exclusivamente en Europa.

Las transferencias requieren una base de tratamiento y un mecanismo aplicable. Si se aplica la KVKK, deben evaluarse las exigencias de decisión de adecuación, garantía apropiada o excepción legal del artículo 9; si se aplica el GDPR, rigen las disposiciones de adecuación o garantías pertinentes. El uso general del sitio, las elecciones de cookies o este aviso no sustituyen un contrato estándar ni otra garantía de transferencia. Contacta con hello@vetigen.com para conocer destinatarios, países y garantías de tu servicio.

La conservación depende del fin, del estado de la cuenta y contrato, de las obligaciones de registros clínicos, las leyes financieras, los litigios y la seguridad. No se aplica a todas las categorías un único plazo de diez años ni un periodo fijo tras cancelar. Al terminar el fin y la base jurídica, procede eliminar, destruir o anonimizar según corresponda.

La solicitud de eliminación primero desactiva el acceso e inicia un periodo de recuperación de 30 días. Después, la limpieza procesa los campos de identidad y datos asociados; los registros médicos y financieros de la clínica y los datos exigidos por ley se evalúan por separado. Cancelar una suscripción no solicita eliminar la cuenta.

• Proceso de eliminación de cuentas
• Duración de cookies y almacenamiento del navegador

Cuando se aplica el artículo 11 de la KVKK, tus derechos incluyen saber si se tratan datos; solicitar información; conocer los fines y si el uso corresponde a ellos; conocer destinatarios nacionales e internacionales; rectificar datos incompletos o inexactos; solicitar supresión o destrucción cuando proceda y notificación a destinatarios; oponerte a resultados perjudiciales de análisis exclusivamente automatizados; y reclamar compensación por tratamiento ilícito.

Presenta las solicitudes mediante el contacto indicado abajo. Las solicitudes KVKK se tramitan lo antes posible y como máximo en 30 días, normalmente sin coste, salvo gastos permitidos legalmente. Si la clínica es responsable, puede ser ella quien deba resolver las solicitudes sobre sus registros.

Puedes retirar el consentimiento para el futuro; ello no afecta al tratamiento lícito anterior. Ante rechazo, respuesta insuficiente o falta de respuesta en plazo, puedes reclamar ante la Junta turca según las condiciones y plazos del artículo 14 de la KVKK. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de otros países se aplican conforme a su legislación.

Cuando las leyes estatales de privacidad de EE. UU. te sean aplicables, los derechos pueden incluir acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, rechazo de publicidad dirigida o de tratamiento definido como venta o intercambio y recurso contra decisiones sobre solicitudes. Se conserva tu derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercerlos. Desactiva el seguimiento opcional en cookies y envía otras solicitudes a nuestro contacto.

• Autoridad turca de protección de datos personales
• Aviso complementario del EEE/Reino Unido/Suiza

Los controles técnicos incluyen autenticación, autorización, límites de acceso por clínica y registros de operaciones. Ningún servicio online puede garantizar seguridad absoluta. Las garantías concretas de certificación, auditoría o alojamiento deben evaluarse dentro de su alcance verificado.

• Política de seguridad

Los servicios están diseñados para adultos y personal clínico autorizado y no se dirigen a menores de 18 años. Contacta con nosotros si crees que se han tratado indebidamente datos de un menor.

La fecha y versión actuales aparecen en esta página. Los cambios sustanciales se comunican por canales adecuados; actualizar este aviso o continuar utilizando el servicio no autoriza un uso que requiera un nuevo consentimiento.

Envía las solicitudes de privacidad y datos a Vetigen Incorporation en hello@vetigen.com. Describe tu solicitud, la cuenta o clínica pertinente y cómo contactarte. Podemos pedir información proporcional para verificar tu identidad; no envíes contraseñas ni códigos de verificación.

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