Política de privacidad de SMS y mensajería

Esta política explica los SMS y mensajes relacionados de Vetigen Incorporation y las clínicas usuarias. Los mensajes de citas, cuidados y cuentas tienen fines distintos de las campañas de marketing.

Léela junto al Aviso de privacidad. Recibir un mensaje o utilizar el sitio no consiente comunicaciones por otros canales ni marketing.

El responsable de los servicios de campañas SMS es:

Al suscribirte a las campañas SMS podemos recopilar:

• Número de móvil
• Nombre, si se facilita
• Información de la mascota: nombre, especie y raza
• Preferencias de comunicación
• Interacción con mensajes: estado de entrega y solicitudes de baja

Utilizamos la información de las campañas SMS para:

• Enviar recordatorios y confirmaciones de citas
• Comunicar ofertas y descuentos
• Compartir consejos de salud y contenido educativo
• Informar de novedades y anuncios de la clínica
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitar opiniones

Los mensajes de servicio y promocionales se evalúan por separado. Las promociones requieren el permiso o excepción legal aplicable al país, canal y fin. El consentimiento de cookies y el permiso push no autorizan promociones por SMS/WhatsApp.

El consentimiento no es condición de compra. Puedes darte de baja cuando quieras.

Depende de citas y cuidados, funciones habilitadas, configuración clínica y campañas suscritas. No se promete un número fijo de mensajes mensuales.

Puedes ajustar las preferencias o darte de baja en cualquier momento.

Podemos compartir los datos de SMS con:

• Proveedores de SMS: Terceros, como Twilio, que entregan mensajes en nuestro nombre
• Clínicas veterinarias: Las clínicas con las que tienes relación pueden acceder a los datos pertinentes de comunicación
• Requisitos legales: Cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos tu teléfono ni tus datos de SMS a terceros para su marketing.

El contenido, los registros de entrega y los de permiso o baja se conservan según sus fines y obligaciones:

• Suscriptores activos: Durante el periodo necesario para el servicio o mensaje y las obligaciones legales
• Números dados de baja: Registros limitados necesarios para respetar la baja y demostrar el historial de permisos cuando proceda
• Registros de mensajes: Para entrega, investigación de errores y requisitos legales pertinentes; no se aplica una regla general de dos años

Aplicamos medidas adecuadas para proteger los datos SMS:

• Los controles de transferencia y acceso se describen en la Política de seguridad
• Acceso limitado a personal autorizado
• Investigación de incidencias mediante registros de entrega y errores

Tienes estos derechos sobre los datos SMS:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos SMS que conservamos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos SMS
• Baja: Sigue las instrucciones de baja cuando el remitente admita respuestas; puedes usar STOP con números compatibles. Si el nombre del remitente no admite respuestas, contacta con la clínica o con hello@vetigen.com. Indica el canal y el tipo de mensaje que quieres detener.

Las normas TCPA aplicables en EE. UU. y las obligaciones de comunicación comercial, permiso, baja e IYS en Turquía deben evaluarse por separado. Una preferencia de canal en la aplicación no demuestra por sí sola el cumplimiento de todo ello.

• Las promociones deben cumplir los requisitos de permiso y prueba exigidos
• Las bajas deben respetarse según la ley y las reglas del canal
• Los mensajes deben identificar claramente remitente y finalidad
• Los recordatorios pueden usar programación, horas de silencio y excepciones pertinentes. Los mensajes urgentes o de citas inminentes pueden programarse de otra forma; también rigen las restricciones del canal, del país destinatario y legales.

Los cambios sustanciales se comunican por canales adecuados; esta página muestra fecha y versión actuales.

Continuar usando el servicio no sustituye el permiso requerido para un nuevo fin o canal.

Para preguntas sobre nuestras campañas SMS, contacta con nosotros: