Condiciones de uso de campañas SMS

Estas Condiciones de campañas SMS («Condiciones SMS») rigen tu participación en campañas de mensajes de texto de Vetigen Incorporation («Vetigen», «nosotros» o «nuestro») y de las clínicas que utilizan nuestro sistema.

Al aceptar recibir SMS, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones SMS.

Tu aceptación de recibir SMS implica aceptar estas Condiciones SMS. Si no estás de acuerdo, no aceptes recibir mensajes.

Estas condiciones complementan las Condiciones de servicio generales y se aplican específicamente a las campañas SMS.

El servicio de campañas SMS permite comunicarse por texto a clínicas y propietarios. Incluye:

• Recordatorios y confirmaciones de citas
• Ofertas, descuentos y anuncios especiales
• Consejos de salud y contenido educativo
• Novedades de la clínica y actualizaciones del servicio
• Avisos y notificaciones importantes

Para participar debes:

• Tener al menos 18 años
• Disponer de un móvil válido que reciba SMS
• Dar consentimiento expreso para recibir mensajes
• Tener capacidad para aceptar los cargos aplicables

Para mensajes que requieren permiso, completa el proceso disponible que identifique remitente, finalidad y canal. Los métodos varían según el servicio:

• Aviso del formulario y permiso de mensajes presentado por separado; visitar el sitio o pedir una llamada no autoriza campañas en general
• Preferencia de la aplicación para el canal y fin pertinentes; el permiso push del dispositivo no basta
• Proceso legal de obtención de permiso por la clínica y, cuando proceda, demostrable
• Alta por respuesta o palabra clave solo si se ofrece expresamente; no se promete un código corto disponible de forma general

Los mensajes de registro y confirmación dependen del flujo del canal. Consentir marketing no es condición de compra. Pueden aplicarse tarifas estándar del operador.

Puedes darte de baja de los SMS cuando quieras. Ofrecemos varios métodos:

Las bajas se aplican según las reglas del canal y la ley. Abandonar una campaña no detiene automáticamente mensajes obligatorios de cuenta o seguridad con base jurídica independiente ni las comunicaciones de otras clínicas.

Depende de citas y cuidados, funciones habilitadas, configuración clínica y campañas suscritas. No se promete un número fijo de mensajes mensuales.

Los recordatorios pueden usar programación, horas de silencio y excepciones pertinentes. Los mensajes urgentes o de citas inminentes pueden programarse de otra forma; también rigen las restricciones del canal, del país destinatario y legales.

Vetigen no cobra por los SMS. Sin embargo, tu operador puede aplicar tarifas estándar de mensajes y datos.

Consulta con tu operador los detalles del plan. Eres responsable de los cargos que se generen.

Como participante aceptas:

• Facilitar un número de teléfono exacto y actual
• Notificar sin demora los cambios de número
• No utilizar indebidamente el servicio ni compartir códigos de alta de forma impropia
• Cumplir las leyes y normas aplicables

No puedes utilizar el servicio SMS para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas
• Dar de alta números que no poseas ni controles
• Facilitar información falsa para recibir mensajes
• Intentar interferir con los sistemas de entrega

Aunque procuramos una entrega fiable, no garantizamos que:

• Los mensajes lleguen a todos los destinatarios
• Los mensajes lleguen sin retraso
• Las redes de operadores terceros funcionen correctamente

No debes depender de SMS para emergencias. Ante una urgencia de tu mascota, contacta directamente con tu veterinario.

En la máxima medida legalmente permitida, Vetigen no responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos derivados de participar en campañas SMS.

Nuestra responsabilidad total no superará el importe que hayas pagado a Vetigen en los doce meses anteriores a la reclamación, si lo hubiera.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones SMS en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por SMS u otros medios adecuados.

Una actualización no sustituye el permiso explícito requerido para un nuevo fin o canal.

Podemos cancelar o suspender tu participación en cualquier momento por incumplimiento de estas condiciones o por otro motivo a nuestro criterio.

Puedes terminar tu participación cuando quieras dándote de baja como se indica arriba.

Si un acuerdo independiente entre las partes elige una ley aplicable, esa elección se aplica con sujeción a las normas imperativas. En otro caso, la ley se determina mediante las normas pertinentes de conflicto de leyes.

Las autoridades y tribunales competentes se determinan por cualquier acuerdo válido de jurisdicción y las normas imperativas. Estas condiciones no eliminan los derechos aplicables de consumo ni de protección de datos.

Para preguntas sobre estas Condiciones SMS, contacta con nosotros: