Connect
PetConnect
Cortex
Digitale Patientenaufnahme bedeutet mehr als kürzeres Ausfüllen von Formularen. Das Team braucht die richtige Akte, den Besuchsgrund und eine klare Zuständigkeit für den nächsten Schritt. Anfrageeingang, Terminbestätigung und Untersuchungsbereitschaft sind verschiedene Phasen.
Prüfen Sie beim Systemvergleich den tatsächlichen Ablauf jeder Phase. Onlineformulare, QR-Anmeldung und fremde Praxisakten folgen nicht automatisch aus digitaler Software. Dieser Leitfaden beginnt beim Aufnahmeprozess und nennt anschließend überprüfte Vetigen-Abläufe.
1. Anfragen von bestätigten Buchungen trennen#
Der Wunschtag des Halters reserviert noch keine Ressourcen. Die prüfende Person muss Behandelnde, Raum und Besuchsanforderungen prüfen, bevor sie Datum und Uhrzeit bestätigt.
Vereinheitlichen Sie die Bedeutung von angefragt, bestätigt und geändert. Der Terminplanungsleitfaden zeigt ein Beispiel.
2. Vor Neuanlage nach vorhandenen Patienten suchen#
Zwei Tiere können denselben Namen haben, ein Patient eine ältere Akte mit anderer Schreibweise. Prüfen Sie Halter-, Kontakt- und Patientendaten gemeinsam. Führen Sie Akten nicht zusammen und ordnen Sie Besuche nicht zu, bevor die Identität geklärt ist.
Bei Dokumenten anderer Praxen müssen Herkunft und Datum erkennbar bleiben. Unterstellen Sie keine automatische Verfügbarkeit sämtlicher Vorakten. Befolgen Sie den geeigneten Austausch- und Nutzungsprozess.
3. Aufnahmeinformationen gezielt halten#
Information | Zweck bei der Aufnahme |
|---|---|
Patienten- und Halterzuordnung | Die richtige Akte öffnen |
Kontaktdaten | Die richtige Person für Änderungen oder Nachsorge erreichen |
Besuchsgrund | Kontext für diesen Besuch liefern |
Mitgebrachte Dokumente | Quelle und Datum in die Untersuchung übernehmen |
Fehlende Angaben | Lücken sichtbar halten |
Verantwortliches Teammitglied | Den nächsten Schritt klar zuweisen |
Trennen Sie Empfang und klinische Beurteilung. Bei möglicherweise dringendem Besuchsgrund gilt die tierärztlich definierte Priorisierung der Praxis. Ein ausgefülltes Standardformular ist kein Selbstzweck.
4. Den Ablauf nach Ankunft sichtbar machen#
Ein Patient ist angekommen, der Raum aber noch nicht bereit. Die Untersuchung ist beendet, ein Eingriff steht jedoch aus. Zeigen Sie solche Unterschiede mit vereinbarten Phasen statt nur mündlichen Absprachen.
Vetigen Flowboard zeigt Warten, Untersuchung, Behandlung und Entlassung gemeinsam. Prüfen Sie in der Vorführung, was eine Statusänderung bewirkt und wo die nächste Person ihre Arbeit sieht.
Teamübergabe: Reicht eine Statusänderung?#
Einen Patienten aus „wartend“ zu verschieben belegt noch keine Übernahme durch den nächsten Kollegen. Eine gute Übergabe klärt: Welche Akte wurde geprüft? Was ist offen? Wer übernimmt? Vereinbaren Sie, wie die empfangende Person bestätigt.
Ein Patient ist angekommen, die Akte geprüft, aber ein früherer Bericht fehlt. Schreiben Sie nicht nur „Aufnahme abgeschlossen“, sondern nennen Sie Bericht, zuständige Person und erneuten Prüfzeitpunkt. Die tierärztliche Person entscheidet über das weitere Vorgehen. Administrative Fertigstellung schließt die Informationslücke nicht.
Übergabefeld | Fiktives Beispiel |
|---|---|
Geprüfte Akte | Interne Patientenreferenz abgeglichen. |
Erledigte Arbeit | Kontaktweg und Besuchsgrund geprüft. |
Offene Arbeit | Datum des früheren Berichts noch ungeprüft. |
Nächste Zuständigkeit | Für diese Schicht eingeteiltes Teammitglied. |
Prüfpunkt | Erneute Kontrolle zum vereinbarten Zeitpunkt. |
Übergabebestätigung | Empfänger bestätigt Sichtung und Übernahme. |
Die Felder sind ein Prozessvorschlag, keine Zusage automatischer Annahme oder Eskalation in Vetigen. Die RCVS-Dokumentationsleitlinie unterstützt Versorgungskontinuität und die Weitergabe relevanter Angaben an übernehmende Kollegen. Es ist britische Berufsorientierung; beachten Sie Ihre eigenen Anforderungen.
Was gehört in die Schichtübergabe?#
Prüfen Sie offene Arbeit: Patientenreferenz, erwartete Angaben, Zuständigkeit und nächste Prüfzeit. Lassen Sie die Übernahme bestätigen und behalten Sie die klinische Quelle am richtigen Ort. Nutzen Sie in getrennten Arbeitsblättern nötige Referenzen statt vollständiger Patienten- oder Kundendaten.
Ein fiktives Aufnahmebeispiel#
Phase | Für das Team sichtbare Information |
|---|---|
Anfrage | Halter nennt Wunschzeit; die Praxis hat noch nicht bestätigt. |
Bestätigung | Praxis teilt Datum und Uhrzeit mit. |
Ankunft | Patient und Halter geprüft, mitgebrachter Bericht angehängt. |
Warten | Berichtsdatum unklar; zuständiger Kollege informiert. |
Untersuchung | Verfügbare Angaben und Lücke sind tierärztlich sichtbar. |
Die Tabelle behauptet keine vollständige Produktautomatisierung. Sie hilft, nötige Entscheidungen und Übergaben zu erkennen.
Wo passen Connect und PetConnect hinein?#
Die öffentliche Connect-Beschreibung umfasst Terminanfragenprüfung und Aktenzugriff. In PetConnect können Halter Termine anfragen, Bestätigungen verfolgen und freigegebene Akten sehen. Anfrage und bestätigte Buchung bleiben verschieden.
Was in der ersten Woche prüfen?#
Prüfen Sie fehlende Angaben, beinahe angelegte Dubletten und Zuständigkeiten offener Arbeit. Trennen Sie Gesamtwartezeit von Empfangsbearbeitung; sie können andere Engpässe zeigen.
Nutzen Sie die Aufnahmecheckliste in einer begrenzten Schicht. Vereinfachen Sie Felder anhand von Teamrückmeldungen und konzentrieren Sie sich auf nötige, aktuelle und auffindbare Informationen.
Ihren Aufnahmeablauf in Vetigen erkunden#
Sehen Sie den Patientenfluss in Vetigen. Betrachten Sie Warten, Untersuchung und Entlassung und notieren Sie, welche Angaben in Ihrem Ablauf jede Person braucht.
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto. Zum Gespräch über Ihren Prozess gehen Sie zu Rückruf anfordern. Bringen Sie ein Aufnahme-, Dokumentenlücken- oder Übergabebeispiel mit.
